Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von LISTENA angebotenen Gespräche und Dienstleistungen im Bereich des aktiven Zuhörens.

Mit der Buchung eines Gesprächs akzeptieren Sie die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Bedingungen.

2. Art der Dienstleistung

LISTENA bietet persönliche Gespräche im Bereich des aktiven Zuhörens an.

LISTENA bietet keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung an und stellt keine Diagnosen.

3. Buchung

Termine können über das auf der Webseite angebotene Buchungssystem oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten vereinbart werden.

Ein Termin gilt als vereinbart, sobald eine entsprechende Bestätigung erfolgt ist.

4. Gesprächsformen

Je nach Angebot können Gespräche stattfinden:

• telefonisch

• per Videokonferenz

• persönlich an einem vereinbarten Ort

Bei persönlichen Treffen in Luxemburg-Stadt wird zusätzlich eine Anfahrtspauschale von 35 € berechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Preise und Zahlung

Die jeweils gültigen Preise werden vor der Buchung oder spätestens vor der verbindlichen Vereinbarung eines Termins klar kommuniziert.

Alle zusätzlichen Kosten werden, soweit anwendbar, vor der Buchung angegeben.

6. Absage und Terminverschiebung

Sollten Sie einen Termin nicht wahrnehmen können, bitten wir Sie, LISTENA so früh wie möglich zu informieren.

Eine kostenlose Absage oder Terminverschiebung ist bis 4 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei einer kurzfristigeren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine Vergütung oder Ausfallpauschale gemäß der bei der Buchung vereinbarten Bedingungen berechnet werden.

7. Verspätung

Bei einer verspäteten Teilnahme verkürzt sich die verfügbare Gesprächszeit entsprechend. Eine Verlängerung des Termins kann nicht garantiert werden.

8. Verantwortung

LISTENA ersetzt keine medizinische, psychologische oder psychotherapeutische Behandlung.

Jeder Kunde bleibt für seine persönlichen Entscheidungen und Handlungen selbst verantwortlich.

9. Vertraulichkeit

LISTENA behandelt persönliche Informationen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen vertraulich.

10. Änderungen

LISTENA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf anzupassen. Für bereits vereinbarte Termine gelten grundsätzlich die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung kommuniziert wurden.

10. Anfahrtpauschale bei persönlichem Treffen

Bei persönlichen Treffen ist die vereinbarte Anfahrtspauschale von 35 € im Voraus zu bezahlen.

Wird ein Termin nicht rechtzeitig gemäß den geltenden Stornierungsbedingungen abgesagt und hat LISTENA die Anfahrt zum vereinbarten Treffpunkt bereits durchgeführt, kann die Anfahrtspauschale nicht zurückerstattet werden.

Bei einer rechtzeitigen Absage, bevor die Anfahrt begonnen wurde, wird die bereits bezahlte Anfahrtspauschale entsprechend den vereinbarten Stornierungsbedingungen behandelt.